Политика на Би Кей Тур  за защита на личните данни

Tуристическа агенция БИ КЕЙ ТУР ООД (наричана по-долу Би Кей Тур), с Aдрес на регистрация: гр. София, ж.к. Младост 3, бл.310, вх.3, ет.1, ап.1,п.к. 1712; адрес за кореспонденция:гр. София, ул.Граф Игнатиев 72, п.к. 1142; регистрирано по ЗЗДС BG202926904, удостоверение за регистрация като Туроператор и Туристически агент № РК-01-7243/16.04.2014 г., тел: 00359 24652667, представлявано от Парашкева Кирилова Методиева

В качеството си на администратор на лични данни, Би Кей Тур има въведена вътрешна система за съхранение и обработване на личните данни съобразена с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016.

Моля, прочете внимателно Политиката на Би Кей Тур за защита на личните данни, преди да ползвате услугите ни.

Предоставянето на лични данни на сайта bktour.bg или в офисите на Би Кей Тур е напълно доброволно.

Важно е да Ви информираме, че:

•          Услугите предлагани от Би Кей Тур са предназначени само за пълнолетни лица навършили 18 год. Резервации и други услуги НЕ се предоставят от Би Кей Тур на непълнолетни лица. Би Кей Тур се ангажира да запази конфиденциалността на информацията за Вашите лични данни. Искаме да подчертаем, че информацията събрана за Вас е насочена само за вътрешна употреба.
•          Съхраняваме предоставената от Вас информация в обезопасена софтуерна среда.
•          Би Кей Тур НЕ събира данни за кредитни карти и други платежни инструменти!
•          Регистрирайки се на сайта ни, се съгласявате с Политиката и изрично потвърждавате, че я приемате.
•          Попълвайки заявка за оферта/резервация през формите на нашия сайт или изпращайки ни доброволно email, Вие изрично се съгласявате Би Кей Тур като администратор, да обработва предоставените от Вас лични данни в съответствие с нормативната уредба за защита на личните данни.

Защо събираме данните Ви?

•          Използвайки уеб сайтовете ни, сървърите ни съхраняват данни за посетените от Вас страници, оферти и ценови предложения, датата на посещение, IP-адреса и други оперативни данни, с цел на първо място сигурност и защита от потенциални атаки. Тази информация е максимално анонимна и не е свързана с физическо лице.
•          Всички други лични данни като имена, телефон, email, адреси и т.н., се съхраняват само след изрично и информирано съгласие от страна на ползвателя на услугите ни, т.е. самите Вас.
•          Личните данни се събират в минимален обем преследвайки интереса ни да осъществим продажбата на качествена и конкурентна туристическа услуга. В някои случаи използваме бисквитки (cookies) Политика за използване на бисквитки.Бисквитките, които използваме не съдържат лични данни.

Какви лични данни обработваме и от кого?

•          Посетители на сайтовете собственост на Би Кей Тур.
•          Посетител е всяко лице заредило сайтовете на Би Кей Тур в уеб браузъра си.

Категории лични данни събирани от Би Кей Тур:

•          Статистически: IP address, посетени страници, разгледани обекти и оферти, идентификатори съхранени в „бисквитки“ локално при потребителя, информация за браузъра/операционната система.
•          Персонални: лични данни събирани след изрично съгласие на потребителя като име, фамилия, имейл, адрес, ЕГН, номер на лична карта, които администратора използва за връзка с потребителя, както и за персонализиране на предоставената оферта след запитване.
•          Цел на обработването: статистическите данни се използват за нормално функциониране на сайтовете собственост на Би Кей Тур. Персоналните данни се използват за осигуряване на необходимите условия, за предоставяне на определена услуга.
•          Срок на съхранение: „Бисквитки“ на всичките ни сайтове са с максимална валидност от 1 година. Личните данни предоставени след съгласие на потребителя се пазят 10 години, освен ако друг нормативен акт не изисква друго.
•          Правно основание за обработването: Съгласие с Политика за бисквитки, съгласие за дани събирани с цел реклама и ремаркетинг и условия за ползване на сайта. Информирано съгласие.

Емейл абонати - newsletter

•          Тип на личните данни обект на обработка - email.
•          Цел на обработката – създава се бюлетин съдържащ списък от абонати доброволно и информирано предоставили електронната си поща, с цел получаване на специални оферти, намаления и ексклузивни акции и игри от страна на Би Кей Тур. Бюлетина генериран от Би Кей Тур, не използва посредници или външни доставчици на услуга за генериране на бюлетини.
•          Срок на съхранение на пощенския адрес: до 6 месеца след прекратяване на абонамента от страна на потребителя или от страна на Би Кей Тур.
•          Правно основание за обработването: съгласие за включване в списък с получатели (абониране за e-mail бюлетин).

Потребители (Клиенти), които са се регистрирали в сайта bktour.bg

•          Категории данни които се обработват: Имена, e-mail, телефон, адрес.
•          Цели на обработването: улесняване на пускането на заявки и осъществяване на резервации от страна на потребителя. Автоматично попълване на формите за запитвания, както и допълнителна функционалност по абонамент за определени обекти и оферти от списък с избрани такива.
•          Срок на съхранение: до 10 години.
•          Правно основание за обработване: Информирано съгласие, легитимен интерес.

Потребители попълващи заявка или запитване за резервация (не е нужна регистрация в сайта bktour.bg)

•          Категории данни, които се обработват: имена, e-mail, телефон, възраст на всички туристи пътуващи с потребителя.
•          Цели на обработването: изготвяне на максимално конкретна и подходяща оферта за конкретната заявка подадена от клиента, с цел последваща продажба на туристическа услуга. Маркетингови цели.
•          Срок на съхранение: 10 години
•          Правно основание за обработването: информирано съгласие. Легитимен интерес.

Клиенти на Би Кей Тур, на които се предоставя услуга по Закона за Туризма

•          Категории данни, които могат да бъдат обработвани: имена, e-mail, телефон, адрес, номера на лични карти и паспорти, ЕГН, пълни данни и декларации на децата пътуващи с Вас.
•          Цели на обработването: сключване на договор за Организирано пътуване или договор за туристически пакети и свързани туристически услуги, както и хотелско настаняване. Включване в програма за лоялни клиенти.
•          Срок за съхранение: 10 години.
•          Правно основание за обработването: Изпълнение на договор; Закона за Туризма, Закона за счетоводството, Съгласие с Общите условия за пътуване и др. законови наредби. Информирано съгласие. Легитимен интерес.

Хотелиери, Туристически агенции и други контрагенти на Би Кей Тур

•          Категории данни, които могат да бъдат обработвани: имена, ЕИК, Адрес, Телефонен номер, e-mail и др.
•          Цели на обработването: създаване и поддържане на търговски взаимоотношения между Би Кей Тур и контрагентите, Сключване на договори, Бизнес комуникация.
•          Срок за съхранение: 10 години след прекратяване на правоотношението.
•          Правно основание за обработването: изпълнение на договор.

Кой друг може да получи данните Ви?

Би кей Тур при никакви обстоятелства няма да предостави личните Ви данни на трети лица освен ако:

•          има изрично съгласие от ваша страна;
•          има изискване за предоставяне на информация от легитимни контролни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство, имат право да изискват и събират такава информация и търговецът е задължен да предостави тази информация по силата на закона;
•          Информацията се предоставя на трети лица при нужда, за изпълнението на услуга при сключен договор между клиента и Би Кей Тур - хотелиери и ресторантьори, лица предоставящи услуги в сертифицирани туристически обекти, туроператори или туристически агенти, лицензирани застрахователи, лицензирани превозвачи, екскурзоводи и други оператори на услуги, които се изпълняват като част от туристически пакет или представляват отделна услуга за изпълнение. Би Кей Тур извършва своята дейност, като се сключват договори само с контрагенти в рамките на Европейския съюз.

Какви са Вашите права?

•          При поискване имате право да получите информация относно събраните за Вас лични данни. Имате право по всяко време да откажете Вашите лични данни да бъдат събирани и обработвани, а също така да поискате да бъдат коригирани, изтрити („право да бъдеш забравен”), ограничени или блокирани.
•          За целта изпратете имейл на нашия Отговорник за защита на личните данни на: info@bktour.bg.
•          Ако използвате бюлетин по всяко време можете да се откажете от него, като използвате опциите за отказ предоставени в края на всеки бюлетин.
•          Упражняването на тези права подлежи на определени изключения, за да се защити общественият интерес (например, предотвратяването или разкриването на престъпления) или да се защитят нашите интереси (например, запазването на законните привилегии). Ако упражнявате някое от тези права, ние ще проверим Вашето право да ги упражнявате и ще отговорим без ненужно забавяне, но не по-късно от един месец. При по- сложни случаи или по време на получаване на многобройни искания, този период може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви информираме.
•          Ако не сте удовлетворени от използването на Вашата информация или от нашия отговор при упражняване на тези права, имате право да подадете жалба до Вашия орган за защита на личните данни.
•          Би Кей Тур не носи отговорност за обработването на лични данни на сайтове, към които нашите сайтове имат външни препратки.

Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начините описани в този документ сте в правото си да не ни ги предоставяте. Предоставянето на лични данни е напълно доброволно и с цел пълноценно функциониране на нашите сайтове и предоставяне на качествена услуга на клиента от Би Кей Тур. Отказът Ви от предоставяне на лични данни означава отказ от услугите ни предоставяни от сайтовете ни и отказ от използване услугите на Би Кей Тур.

Настоящата Политика е неразделна част и допълва Политиката за употреба на бисквитки и условията за Ползване на сайта bktour.bg.

Всички евентуални бъдещи промени в настоящата Политика ще бъдат публикувани на тази страница.

Съгласявайки се с нашата Политика Вие изрично давате съгласието си да обработваме Вашите лични данни.